Умови гарантійного обслуговування:

Компанія Minimal гарантує високу якість усіх своїх виробів та надає гарантію 18 місяців на всі прикраси. Ювелірні вироби відповідають вимогам ДСТУ 3527-97 «Вироби золотарські з коштовних матеріалів».

 

Умови сервісного обслуговування:

  1. 1. Безкоштовне сервісне обслуговування передбачає усунення прихованих дефектів, що виникли з вини виробника.
  2. 2. Для виконання гарантійного ремонту/обміну або безкоштовного сервісного обслуговування клієнт повинен надати:
    – інформацію щодо замовлення.
    – бірку прикраси
    – гарантійний талон
  3. 3. Безкоштовне сервісне обслуговування не розповсюджується на вироби, що мають механічні пошкодження, сліди взаємодії з лужними миючими засобами, речовинами що містять хлор і йод, засобами, що містять ртуть та її сполуки, а також різноманітними косметичними засобами та кремами.
  4. 4. У разі виявлення прихованих дефектів покупець має право звернутись до компанії для уточнення деталей.

Правила експлуатації :

  1. – Бережне відношення, виключаючи в процесі користування механічні взаємодії.
  2. – Виключити контакт з кислотами, лугами та різноманітного виду розчинниками (в тому числі з миючими, пральними та косметичними засобами для зняття лаку, макіяжу, а також плямовивідними засобами).
  3. – Виключити взаємодію з речовинами, що містять хлор, йод, ртуть, сірку (можуть міститися в косметичних засобах, у воді басейну).
  4. – Виключити вплив вогню, високих та швидкозмінних температур (сауна, баня, солярій).
  5. – Виключити вплив випромінювання (радіоактивне, ультрафіолетове, рентгенівське).
  6. – Виключити потрапляння парфумів, туалетної води та спреїв для тіла.
  7. – Чистити прикраси можна виключно під проточною теплою водою і сушити тільки природнім шляхом.
  8. – Прикраси потрібно знімати перед заняттям спортом, перед купанням в морі та басейні, та перед сном.
  9. – Зберігати прикраси окремо одну від одної, в м’якому футлярі, щоб уникнути подряпин і сколів.

Гарантія не поширюється на ювелірні вироби при порушенні правил їх використання.

 

Обмін і повернення

Згідно з законодавством України, ювелірні вироби належної якості, зазначені в переліку непродовольчих товарів, затвердженому Постановою Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994 року № 172, не підлягають поверненню та обміну.
Проте, як виключення, протягом 14 днів з дня покупки ми можемо обміняти виріб належної якості, якщо він не підійшов Вам за розміром або іншими характеристиками.
Виріб повинен бути опломбований, та без зовнішніх слідів користування. Прикраси зі вставками з дорогоцінним камінням обов’язково перед обміном відправляються на експертизу, що може зайняти до 7 робочих днів.

 

Ми не зможемо здійснити обмін якщо:

  1. – Пройшло понад 14 днів з дня продажу.
  2. – Відсутня або пошкоджена бірка, виріб розпломбовано.
  3. – Прикраса має сліди користування.
  4. – Виріб має механічні пошкодження, в тому числі пошкодження які були спричинені не правильним користуванням.

Обмін товару належної якості здійснюється коштом клієнта на товар тієї ж вартості або дорожче з доплатою. Якщо був обраний дешевший товар, різниця не повертається.

Обмін товару здійснюється до 3-х робочих днів з моменту отримання посилки на пошті.

Товари неналежної якості відправляються нам на експертизу на термін 10-14 днів, якщо прикраси втратили свої властивості не з вини клієнта, компанія Minimal обміняє товар на аналогічний, якщо аналогічного товару немає в наявності клієнт має право вибрати новий товар на таку ж суму.