Доставка, оплата та повернення товару в інтернет-магазині Minimal

Умови гарантійного обслуговування

Компанія Minimal гарантує високу якість усіх виробів і надає гарантію 18 місяців на всі прикраси. Ювелірні вироби відповідають вимогам ДСТУ 3527-97 «Вироби золотарські з коштовних матеріалів».

Безкоштовне сервісне обслуговування охоплює усунення прихованих виробничих дефектів:

несправність застібки на підвісці або браслеті;
випадіння вставки або каменя (крім виробів із діамантами чи сапфірами).

Тривалість опрацювання — до 14 календарних днів (з урахуванням доставки товару).

Для виконання гарантійного обслуговування клієнт повинен надати

номер замовлення або іншу інформацію про замовлення;
бірку;
гарантійний талон.

Безкоштовне сервісне обслуговування не поширюється на вироби

механічні пошкодження (деформація, розрив ланцюжка тощо);
контакт виробу з агресивними речовинами (лужні мийні засоби, хлор, йод, ртуть, косметика, креми, парфумерія).

Правила експлуатації

Дбайливе використання, без механічних пошкоджень.
Уникати контакту з кислотами, лугами та розчинниками (зокрема з мийними, пральними та косметичними засобами).
Не допускати взаємодії з речовинами, що містять хлор, йод, ртуть, сірку (можуть бути у воді басейну чи косметиці).
Уникати впливу вогню та високих температур (сауна, баня, солярій).
Уникати випромінювання (ультрафіолет, рентген).
Не допускати потрапляння парфумів, туалетної води й спреїв.
Чистити тільки під проточною теплою водою, сушити природним шляхом.
Знімати прикраси перед спортом, сном, купанням.
Зберігати прикраси окремо, у м’якому футлярі.

Правила догляду за срібними виробами з позолотою

Чистити тільки м’якою тканиною без абразивів.
Раз на рік віддавати вироби ювеліру на професійну чистку.
Можна очищати легким мильним розчином або засобом для очищення прикрас MINIMAL (не використовувати полірувальні серветки).
Після чистки протерти м’якою тканиною.

Гарантія не поширюється на стирання шару позолоти, адже це природний процес.

Умови обміну та повернення

Згідно із законодавством України, ювелірні вироби належної якості не підлягають поверненню чи обміну. Проте у Minimal можливий обмін протягом 14 днів із дня купівлі, якщо прикраса не підійшла за розміром чи характеристиками.

Виріб має бути опломбований, без слідів використання й у повній комплектації (упаковка, етикетки тощо). Прикраси з дорогоцінним камінням проходять обов’язкову експертизу (до 14 робочих днів).

Ми не зможемо здійснити обмін, якщо

минуло більше ніж 14 днів із моменту покупки;
відсутня чи пошкоджена бірка, виріб розпломбований;
прикраса має сліди використання;
є механічні пошкодження, спричинені неправильним користуванням.

Обмін виробу належної якості здійснюється коштом клієнта. Якщо товар дорожчий — потрібна доплата, якщо дешевший — різниця не повертається. Обмін відбувається до 3 робочих днів із моменту отримання на пошті.

Вироби неналежної якості відправляються на експертизу (10–14 днів). Якщо дефекти виникли не з вини клієнта — Minimal обміняє товар на аналогічний або рівний за вартістю.