Всі вироби проходять державну пробірну палату, подвійний контроль якості і повний технологічний цикл: від створення ескізу до його виробництва
Поширені запитання
Яка гарантія на вироби?
На всі прикраси, представлені в інтернет-магазині Minimal, діє гарантія 18 місяців. Ми забезпечуємо обмін виробів, оплачуючи доставку в обидві сторони, якщо при першій же примірці з ними щось сталося. У будь-якому іншому випадку наш майстер повинен оцінити виріб для того, щоб визначити, чи потрапляє поломка під гарантію компанії. Якщо прикрасу було пошкоджено через неакуратну носку , ми можемо відремонтувати її, проте доставка в обидві сторони оплачується клієнтом.
Чи можу я обміняти товар?
Протягом 14 днів з моменту покупки Ви маєте можливість здійснити обмін обраного товару на інший. Обмін можливий лише в тому випадку, якщо збережено товарний вид прикраси, не знято бирку та є упаковка, а також немає слідів експлуатації. Обмін виробів з дорогоцінним камінням проводиться лише після експертизи у ювеліра.
Як відбувається доставка?
У відділенні Нової Пошти — безкоштовно від 3000 грн. Доставка кур'єром Нової Пошти за адресою — за додаткову плату. Доставка кур'єром iPOST працює у містах, де є магазини Minimal — орієнтовний термін доставки — 2–3 години; вартість доставки уточнюється у менеджера. Доставка по Європі та світу — служба доставки Укрпошта — від 400 грн.
Способи оплати замовлення?
Накладним платежем при отриманні на відділенні Нової Пошти (додатково оплачується комісія за повернення коштів в розмірі 20 грн і 2% від суми замовлення) Передоплатою на карту ПриватБанку - комісія 0% Через платіжну систему LiqPay - комісія 0% Оплата частинами - комісія 0%
Доброго дня. Моє питання з каблучкою вирішене. Наступного дня зателефонувала інша менеджер Ірина, дуже ввічливо перепросила і запропонувала провести обмін на потрібний розмір. Сьогодні вже отримала прикрасу, яка одразу “сіла” на пальчик, як рідна. Щиро дякую адекватним співробітникам кампанії і бажаю подальшого процвітання!
Олена
06.06.2026
Я просто в шоці! Замовляла обручку 17 розміру, надіслали 16,5! При чому декілька разів обговорили питання з конультанткою Катериною, яка запевнила, що мій розмір є! У результаті отримала обручку,яку можна тільки на мізинець натягнути, і то, за великим бажанням!!! Про те, яке у мене розчарування у цій компанії- не передати словами! Довіра була повна і такий облом! Не рекомендую з ними мати справу, бо надурять!!!
Адміністратор Minimal
Олено, дякуємо, що поділилися своїм досвідом. Розуміємо ваше розчарування, наразі ми вже опрацьовуємо вашу ситуацію та додатково уточнюємо всі деталі, щоб з’ясувати обставини її виникнення та не допустити подібних випадків у майбутньому. Також запропонували варіант вирішення питання та наразі очікуємо на відправлення прикраси від вас, щоб якнайшвидше допомогти з вирішенням ситуації. 😊
З турботою про якість, менеджер клієнтської підтримки Ірина! 💛
Н
06.12.2023
Замовляв дане колечко, розмір на жаль не підійшов так як досить широке кільце і потрібно брати на пів розміра більше чим стандартні вузькі колечка
Адміністратор Minimal
Доброго дня! Дуже шкода, що розмір не підійшов. Протягом 14 днів з моменту отримання можливо здійснити обмін. Будемо раді вашому зверненню
Юля
19.09.2022
Теж скористалася нагодою акції 1+1=3. ця каблучка вийшла безкоштовно! Але за таку якість мені б не жалко було б і заплатити. каблучка крута! як і інші прикраси
Діна
22.09.2021
Придбали парні каблучки і не можемо на них надивитися! Виглядають розкішно, реальність перевищила всі наші очікування! Ще й чудовий браслетик отримала у подарунок, згідно акції 1+1=3))) Доставили безкоштовно на день раніше. Дякую, Мінімал, ви найкращі!
Дмитро
30.06.2021
Гарна каблучка, приємна система знижок. Сподобався сервіс. При покупці я помилився з розміром, мені замінили її на інший, без будь-яких проблем. Дякую!
Питання про прикрасу
Юлія
16.07.2023
Доброго дня. Розмір 15,5 маєте?
Адміністратор Minimal
Доброго дня! Каблучка залишились в 15 розмірі. Інших розмірів на жаль немає
Ми передзвонимо вам самі
1
Заповніть ваші дані
Правила Участі в ПрограміПро програму
У нашій компанії люблять своїх клієнтів, тому Minimal підготував
кращу подяку для тих, хто вибрав наш інтернет-магазин - бонусну
програму. Адже вона дозволяє отримувати ще більше задоволення від
придбання ювелірних прикрас.
Система знижок
Купуй прикраси в нашому магазині, накопичуй бонуси, отримуй ранг і користуйся знижкою, яка буде рости з кожною твоєю покупкою.
Золоті прикраси
5%Перший ранг учасника - присвоюється клієнтам, які зробили хоча б одну покупку золотих прикрас у нас на сайті
10%Другий ранг учасника - отримують клієнти, сума замовлень яких перевищує 10 000 грн
15%Третій ранг учасника - отримують клієнти, сума замовлень яких перевищує 50 000 грн
20%Статус VIP учасника - отримують найвідданіші наші клієнти, які купили прикраси на суму понад 100 000 грн
Срібні прикраси
5%Перший ранг учасника – присвоюється клієнтам, які зробили хоча б одну покупку срібних прикрас у нас на сайті
7% Другий ранг учасника – отримують клієнти, сума замовлень яких перевищує 5 000 грн
10%Статус VIP учасника – отримують найвідданіші наші клієнти, які купили прикрас на суму понад 10 000 грн
Правила участі в програмі:
За кожну покупку в нашому інтернет-магазині ти отримуєш бонуси у вигляді знижок на наступні замовлення.
Вони поширюються на всю ювелірну продукцію та аксесуари, але не підсумовуються між собою.
Сертифікати та пакування не беруть участі в нашій програмі лояльності.
Розмір бонусу змінюється в залежності від суми замовлення певного металу за весь час покупок на сайті.
Системи лояльності на золото і срібло прораховуються окремо.
Прив'язка здійснюється до номера телефону, який вказується при здійсненні замовлення.
Знижка на замовлення нараховується при введенні свого номера телефону в поле "У вас є карта клієнта?" в кошику. Або ж при розмові з нашим менеджером.
При кожній наступній покупці ранг перераховується.
Знижки не поширюються на товари в категорії "Sale", сертифікати та пакування. А також на всі товари в період дії спеціальних акцій та розпродажів, але сума замовлення додається до загальної суми в системі лояльності.
При поверненні товару - з системи лояльності списується сума і розмір знижки, загальна накопичена сума перераховується.
Під час заміни товару - сума бонусної програми також змінюється.
Знижка по промо-коду і знижка за бонусною програмою не сумуються.
Переваги
Наша бонусна програма дуже проста у використанні, адже не вимагає ніяких дій, окрім запланованої покупки стильних ювелірних прикрас. Завдяки їй, ти зможеш радувати себе і своїх рідних пам'ятними подарунками без обмежень!
Вона для тих, хто цінує сучасний стиль, якість та вигоду.
Часті питанняЯк мені перевірити % знижки бонусної програми?
На нашому сайті в розділі "Кошик" є блок з питанням "У вас є карта клієнта?". В даному полі можна перевірити наявність знижки за твоїм номером телефону і застосувати її до замовлення.
Як використовувати знижку від бонусної програми?
Все просто - ти здійснюєш покупку, вказуєш свій номер телефону, і натискаєш кнопку "Застосувати". Після цього підсумкова сума замовлення перераховується відповідно до твого рангу в системі лояльності.
Коли кошти будуть додані до моєї програми?
На наступний день після того, як ти забереш посилку з пошти або отримаєш її від кур'єра.
Як довго діє бонусна програма?
Наша бонусна програма діє безстроково. Ти завжди можеш скористатися персональною знижкою в нашому магазині.
Як бонусна програма взаємодіє з іншими активностями на сайті?
Знижка від бонусної програми буде застосовуватися, якщо вона більше відсотка знижки на товар або більше знижки від промо-коду.
Знижка діє з акцією 1 + 1 = 3.
Знижка за промо-кодом і бонусна програма НЕ підсумовуються. До замовлення застосовується пропозиція з більшим відсотком знижки. (Наприклад у тебе є промо-код на -5%, а знижка за програмою лояльності у тебе -7%, в такому випадку спрацює знижка по твоїй бонусній програмі -7%).
Знижка від бонусної програми не буде діяти, при покупці товарів з розділу Sale, тому, що там на усі товари вже надана максимально можлива знижка.
В період дії спеціальних акцій на сайті – можливості скористатися системою лояльності немає, бо на усі товари вже надана максимально можлива знижка.
З любов’ю до кожного клієнта, Minimal
Натякнути
Заповніть форму нижче і ми відправимо вашій другій половинці лист, з
%15 знижкою на весь асортимент.
Сучасні Прикраси